Статья в журнале PUBLISH №10 за октябрь 2010 г. Автоматизация управления типографией
Ни для кого не секрет, что скорость жизни постоянно и стремительно растёт. Благодаря техническому прогрессу большими темпами растет и скорость получения и обработки информации. Пришло то время, когда практически все отрасли оснащаются компьютерными системами. Они помогают получать необходимые для каждого работника данные в десятки или даже в сотни раз быстрее, чем раньше; обрабатывать их и передавать далее по цепочке, чтобы в режиме реального времени сиюминутно можно было видеть результат работы всей большой структуры. От этого зачастую зависит успех предприятия и уровень его развития, ведь с каждым днём все актуальней выражение «время - деньги». Не обошел стороной технический прогресс и полиграфию. Персональные компьютеры перестали быть чем-то диковинным, ими постепенно оснащаются все стадии производства печатной продукции. Сначала обычно в типографиях переоснащаются наиболее развитые в компьютерном плане отделы допечатной подготовки и приема заказов, а ставшие ненужными там компьютеры передаются на другие участки, где начинают использоваться для расчетов, хранения и передачи информации и разных видов учета. Со временем по мере естественного развития типографии на каждом участке появляется какая-то своя система данных в электронном виде (например, учет заказов в Access, планирование работ в Excel, бухгалтерия – в 1С, и так далее). Поначалу это работает и помогает развитию типографии, но на определенном этапе такие разнородные системы могут стать тормозом для дальнейшего роста типографии. И тут возникает необходимость как-то объединить и согласовать между собой все системы данных, чтобы сократить время передачи информации между сотрудниками и отделами, свести к минимуму вероятность ошибок или успеть среагировать до того, как ошибка совершилась, сократить материальные убытки и время «бумажной волокиты». На этом этапе многие руководители полиграфических предприятий начинают задумываться о создании единой информационной системы типографии, или говоря правильным языком - Автоматизированной Системы Управления Производством, сокращенно АСУП. В последнее время в отраслевых журналах и интернет-сайтах появилось много информации о таких системах. Но разбираться в них легче не стало, так как чаще всего такие материалы носят рекламный характер. В результате, у людей складывается много ошибочных мнений об АСУП. Этой публикацией мы решили донести информацию о таких системах на основе своего опыта работы с одной из них и по возможности сделать это беспристрастно. Для начала перечислим наиболее частые заблуждения о системах автоматизации типографий, с которыми авторам приходилось знакомиться в общении с коллегами.
Что такое АСУП и зачем она нужна? АСУП – это автоматизированная система управления предприятием, в которой отражены все основные явления производственной деятельности и которая состоит из ряда автоматизированных рабочих мест (АРМ), где каждый специалист делает свою часть общей работы и отвечает за неё. Единая компьютерная программа регулирует права и обязанности пользователей – то есть при общедоступности информации в системе, не дает возможность пользователям изменять информацию, за которую они не отвечают. Также АСУП осуществляет сбор, обработку и дифференцированное распределение информации, позволяющее каждому сотруднику видеть все процессы, находящиеся в его компетенции и под его контролем. Руководитель же видит полную картину того, что находится в производстве и может оперативно вырабатывать оптимальные решения, прогнозировать и составлять перспективные планы развития предприятия. Для начала рассмотрим подробнее выгоды, которые АСУП позволяет извлечь каждому участнику производственного процесса в сравнении с их обычными возможностями без использования АСУП (как показали наши дискуссии на популярной полиграфической конференции www.print-forum.ru это требует расшифровки). Менеджер
Технолог
Начальник производства
Начальник отдела допечатной подготовки
Мастер печатного цеха
Мастер пост-пресса
Склад
Бухгалтерия (что касается данных из производства)
Руководитель предприятия
Из этих таблиц становиться понятно, что АСУП значительно облегчает работу многим сотрудникам типографии и делает для всех прозрачным текущую ситуацию на производстве. Думаю, дополнительных комментариев в пользу того, как «хорошо быть богатым и здоровым» не требуется, поэтому перейдем к рассмотрению следующего вопроса нашей статьи: как же внедрить такую полезную штуку у себя в типографии? Как внедрить АСУП? Из вышеприведенных примеров понятно, что автоматизироваться можно разными путями, которые передовые российские типографий выбрали и проверили на своем опыте. Для упрощения, в практической плоскости все можно свести к основному вопросу: на каком инструменте, т.е. программном продукты типографии следует остановиться. Как показывает практика, проверенных и надежных вариантов не так уж и много. Для начала, все существующие решения можно выделить в две большие группы по способу получения этого инструмента – покупное готовое стороннее решение или разработанное самостоятельно программное обеспечение (ПО). Перечислим все плюсы и минусы каждой из этих групп по различным критериям, которые руководители типографий должны проработать перед принятием решения. 1. Продолжительность проекта При самостоятельной разработке ответственным сотрудникам - программисту, руководителям, а также другим людям, формирующим задание для программиста (каждый по своей части процесса) - необходимо потратить не менее года, чтобы грамотно прописать и протестировать все типовые операции деятельности типографии - начиная от расчёта заказа, заканчивая формированием отчетов по каждой стадии производственного процесса и отчетов по общей деятельности предприятия. Причем, как показывает наш опыт, год – это еще оптимистичный прогноз, т.к. в условиях непрерывной работы типографии нужно приложить максимум желания и упорства от всех участников процесса, чтобы выделять достаточно времени на этот серьёзный проект. Причем, всем этим людям необходимо быть готовым к тому, что не сразу будет все получаться и что программу нужно создавать с «прицелом» на будущее развитие типографии – изменение парка оборудования, изменение технологического процесса и номенклатуры продукции в связи с этим. Все эти проблемы уже пройдены и решены у разработчиков готовых АСУП. Что касается продолжительности внедрения, то, скорее всего, оно будет примерно одинаковым, что в первом, что во втором случае. Ведь трудности внедрения АСУП зачастую связаны не с проблемой обучения работы в программе, а с преодолением сопротивления сотрудников, которым психологически тяжело перестроиться на новый лад работы, а порой и просто страшно потерять свое влияние в типографии или вообще рабочее место. 2. Бюджет Для покупки готового решения необходимо одномоментно потратить существенную сумму. Правда, из этого правила бывают исключения: поставщики АСУП могут предоставить рассрочку платежей или согласиться на постоплату после завершения внедрения и получения типографией первого экономического эффекта от ее использования (они мало при этом рискуют, так как могут легко контролировать использование своего продукта и даже блокировать программу при форс-мажоре). При самостоятельной же разработке финансовые затраты не так пугают собственников типографий. Как правило это заработная плата программиста (не обязательно это может быть программист в штате, но тому, кто ведет эту деятельность так или иначе нужно платить) и дополнительная оплата сотрудникам, формирующим техническое задание и тестирующим программу. Однако, если в конечном итоге посчитать эти затраты, то скорее всего сумма превысит стоимость готового решения. Причина этого проста: у поставщиков тоже работают программисты, примерно с такой же заработной платой. Но поставщик продает результат работы в несколько типографий и распределяет свои затраты на них. Кроме этого, при самостоятельной разработке владелец типографии обычно никогда не учитывает потери своего личного (не дешевого) времени на этот процесс. Раз мы уж заговорили о деньгах, нельзя не отметить еще один парадокс, связанный с этим: многие полиграфисты считают, что стоимость программного обеспечения очень высока. При этом все также понимают, что системы автоматизации очень сложны и требуют много времени для их написания и внедрения. При этом люди не хотят себе объяснить, почему длительная и сложная работа разработчиков должна стоить дешево? Похоже их психологически пугает абсолютная величина цены АСУП (например, 600 тыс. руб – дорого), и при этом они не видят для себя финансовую выгоду от ее внедрения. Многие не задумываются, что те же 600 тыс. руб, названные участниками приемлемой ценой, в пересчете на эксплуатацию профессиональной программы в течении хотя бы 2 лет использования программы составит амортизацию всего 25 тыс. руб в месяц! Найдите команду разработчиков или хотя бы одного программиста с такой з/п? 3. Сопровождение проекта Немаловажным фактором является стоимость сопровождения программного обеспечения. Она заведомо ниже, чем заработная плата программиста (а тем более группы программистов) в штате. Еще один немаловажный аспект. Рано или поздно, разработчики меняют место работы. Это происходит и в типографиях, и в софтверных организациях. Но поскольку в типографии штат разработчиков очень ограничен, то с уходом программиста происходит потеря большого количества информации по устройству программы. 4. Успех проекта Покупая готовое решение, типография имеет возможность ознакомится с реализованным функционалом, оценить применимость решения к собственному производству, ознакомится с отзывами и практическим применением в других типографиях. Все эти факторы позволяют принять объективное решение, существенно повышающее шансы на успех. При самостоятельной разработке необходимо преодолеть все технические препятствия на пути реализации типовых операций. При этом в случае смены разработчика, происходит существенный откат назад, а то и полная остановка проекта. Не стоит забывать и о том факте, что успешность проекта информационной системы можно оценить спустя существенное время (не менее года) после начала эксплуатации в реальной деятельности. Например, решение может не потянуть нагрузку и просто «тормозить». Примеры решений Рассмотрим сначала, какие на практике используются варианты самостоятельных решений автоматизации управления предприятием и попробуем проанализировать каждое из них: 1) Самым распространенным вариантом является ведение книги заказов в Excel. В частности, так было в типографии ВиваСтар и в типографии МГУ, до внедрения нами автоматизированной системы Print-Expert. Достоинством Excel является возможность очень быстрого старта – просто сделал таблицу и начинай работать. При этом можно создавать таблицы расчета стоимости заказов, не имея опыта программирования. Excel также позволяет выполнять разносторонний анализ введенных данных. До определенного момента типографии с успехом могут так работать. Первым препятствием становится объем накопленных данных и количество пользователей, одновременно работающих с книгой Excel. С ростом количества сотрудников появляется необходимость разграничения доступа к данным, ввода в реальном времени большого количества первичной информации, существенного усложнения алгоритмов расчетов. Для решения таких задач Excel не предназначен. Также у Excel есть ограничения по объему хранимой информации. 2) Еще одним распространенным вариантом является разработка конфигурации (либо доработка существующей) в среде 1С. Преимуществом разработки в 1С является открытость исходного кода (кстати, при необходимости 1С позволяет и закрыть исходные коды), достаточно большое количество специалистов по 1С, отсутствие недостатков Excel: практически неограниченный объем хранимой информации, разграничение прав доступа к данным. На текущий момент на рынке представлено несколько готовых решений на платформе 1С для типографий. Поэтому разработка собственными силами не совсем логична и однозначно более затратна. 3) Более экзотическими вариантами являются самописные программы, создаваемые с помощью специализированных систем разработки программного обеспечения таких как DELPHI, MS Visual Studio и др. В данном случае, типография с течением времени рискует получить все проблемы, связанные со сменой программистов, недостаточностью специалистов на рынке труда, сменой поколений средств разработки. Тем не менее, при удачном стечении обстоятельств и быстром выполнении проекта, типография не будет иметь никаких технических ограничений в построении и развитии своей корпоративной информационной системы. А теперь скажем несколько слов о готовых решениях, предлагающихся специализированными фирмами-разработчиками на полиграфическом рынке России. В отличие от самостоятельных решений, не будем приводить описаний тех или иных программ автоматизаций полиграфических производств, и тем более сравнивать их между собой. Во-первых, чтобы нас не обвинили в предвзятости к тем или иным продуктам, а во-вторых, просто потому, что мы не знаем в подробностях многих из них. Итак, это программные продукты: ASystem, B2C PrintShop, EFI PrintSmith , EFI Pace, EFI Monarch, Elma, Heidelberg Prinect Prinance, Hiflex Print MIS, Max PrintSystem, Printeffect, Print-Expert, PrintService, SimplePrint, TiSoft, TypePro, uTraxx, Адъютант, Аплер, 1С Геософт, 1C:Полиграфия, ИИСУПП, УИС "Полиграфист" и другие, мы не претендуем на полноту списка (который к тому же постоянно растет). Чтобы никого не обидеть, названия программных продуктов приведены в алфавитном порядке. Все эти программы разные, отличаются стоимостью, функциональностью, сроками внедрения и другими критериями. Но каждая из них претендует на название АСУП, так как помогает автоматизировать множество различных процессов, проходящих в типографиях. Желающие пойти по пути приобретения готовых решений должны самостоятельно выбрать из этого многообразия то, что им покажется наиболее эффективным по совокупности разных критериев: функционалу, надежности, доступности освоения, стоимости и т.п. В завершении статьи скажем, что по нашему мнению тема автоматизации работы типографий «витает в воздухе» и многие руководители уже начали задумываться о внедрении АСУП. Возможно, требуется еще совсем небольшое время, или событие (например, обсуждаемая экономистами вторая волна кризиса), чтобы процесс пошел. Мы понимаем опасения людей, не верящих в свои силы и опасающихся сложностей внедрения. Тем не менее, они должны понять, что само собой ничего к ногам не свалиться. Надо рано или поздно решаться, ибо в современных условиях весьма опасно идти наощупь. Если это не сделают они, то рано или поздно сделают конкуренты. Российская полиграфия идет по пути передовых западных стран и если автоматизация там стала уже рядовым явлением, то автоматизация производств - это естественный путь развития отечественных типографий. Только хорошо управляемая и контролируемая типография сможет эффективно реагировать на вызовы внешней среды и быть выше своих конкурентов. А такой контроль невозможен без системы автоматизации, отслеживающей в реальном времени ситуацию на полиграфическом предприятии и дающих руководителям инструменты для корректировки курса ее движения. В частности, например, когда в типографии «Вива-Стар» поняли невыгодность ручных операций, директор продаж просто увеличил коэффициенты их стоимости в программе и такие работы постепенно менеджеры перестали брать в работу. Или, например, когда необходимо было изменить величину среднего тиража, это также было скорректировано путем изменения нескольких цифр в справочнике цен в программе АСУП, а не с помощью долгих увещеваний менеджеров. Анализ информации о загрузке того или иного оборудования позволяет руководству принять объективное решения об их целесообразности, анализ работы сотрудников - соответствию занимаемому ими положению и заработной платы, анализ данных по клиентам и поставщикам –помогает принять правильный курс поведения с ними, финансовый анализ – вовремя показывает намечающиеся тенденции в отрасли и позволяет принять стратегические решения о ценовой политике или усилении того или иного сегмента типографии. АСУП позволяет руководителю типографии чувствовать себя капитаном в рубке современного корабля, оснащенного новейшими системами навигации и контролирующими приборами, и вести свой лайнер по курсу хорошо видя все, что происходит внутри и вне корабля. Так что по нашему мнению, либо собственники типографий поймут необходимость автоматизации и пойдут по этому пути, либо их подвинут более «продвинутые» конкуренты.
|